Política de Privacidade

1. Introdução

O Serviços em Ordem está comprometido com a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa
• Dados de uso: ordens de serviço, clientes, produtos e dados financeiros inseridos na plataforma
• Dados de pagamento: processados pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, páginas acessadas e tempo de sessão

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar os serviços da Plataforma
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar notificações relacionadas ao serviço
• Oferecer suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar com terceiros apenas quando necessário:

• Stripe: processamento de pagamentos
• Clerk: autenticação e gerenciamento de usuários
• Neon/Vercel: infraestrutura de hospedagem
• Autoridades: quando exigido por lei

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Realizamos backups regulares e aplicamos controles de acesso rigorosos. Nossos servidores estão localizados no Brasil (região sa-east-1).

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade dos dados para outro serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (61) 98496-6367.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. Podemos utilizar cookies analíticos (Google Analytics) para entender o uso da Plataforma. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, dados são mantidos por 30 dias para eventuais recuperações, depois excluídos permanentemente, exceto quando obrigados por lei a manter por período maior.

9. Menores de Idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se identificarmos esse caso, excluiremos os dados imediatamente.

10. Contato — DPO

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados (DPO):